无论哪一行，都需要职业的技能。天才总应该伴随着那种导向一个目标的有头脑的不间断的练习，没有这一点，甚至连最幸运的才能，也会无影无踪地消失。
中国互联网蛋糕第一品牌——幸福西饼，紧跟趋势，拥抱变化，融入变化，已发展成为一家由数据和技术驱动的新零售烘焙品牌，渐成行业驱动者。基于信息技术的革新和用户消费习惯的改变以及新零售基础设施的完善，幸福西饼为烘焙行业注入新零售的理念，即“线上下单，线下配送”，为消费者提供良好的消费体验，保证消费者随时随地享用更新鲜、更绿色、更安全、更健康的烘焙食品。4月7日，幸福西饼超级店长特训营在深圳召开，博象首席咨询专家余德坚先生带领团队与幸福西饼核心高管员工等人一同出席本次店长特训营。大会刚开始，余总组织幸福大学的全体员工进行了一场“手舞足蹈”的热身游戏，不仅活跃了现场气氛，舒展了大家的筋骨，还深刻展示了传达的重要性，并强调上级管理人员对下级传达的命令一定要准确、明白、到位。会议上，店长围绕着“人、店、货、策”四个维度对自己门店进行剖析。
博象首席咨询专家余德坚先生生动的授课现场
随后，博象首席咨询专家余德坚先生围绕领导力就是竞争力这个主题打开了各位店长及管理层人员的思想闭围，全面地提升了各店长领导力和综合能力。并强调“服务”、“店员”对门店运营的重要性。随着市场竞争的日趋激烈，竞争对手间的产品、服务和竞争手段越来越同质化，固有客户群体的购买形式、购买特点、购买心理及所在产业环境受到前所未有的冲击，客户接受服务的意识越来越强，对服务的要求也越来越高，已有的传统营销观念、营销模式、营销战略营销构成元素及营销管理方式均随之发生极大的变化，并顺应其变革更新。突出的表现就在于企业不仅仅需要保持满足客户的良好服务态度，还要求保证处理问题的及时性和有效性这意味着企业不仅要提供代表良好形象的服务窗口，而且还需要整合企业内部资源，提供可靠的支撑，保证企业信誉和服务质量，才能有效的获得客户满意度。余德坚先生认为：店员培训，是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。店员是企业生存的第一劳动生产力，是企业宝贵的财富。如何重视发掘员工更大的主动性和责任感呢？培训是企业人力资源管理中的一个重要的环节，企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对店员的培训。店员培训能够形成共同的价值观，增强凝聚力；提高工作能力；激励工作积极性；有利于建立学习型企业。余总用西游记的五个著名角色类比了五种员工性格：完美型、力量型、活泼型、学习型、和平型，让店主们更加了解员工的性格，更好的把适合的员工运用在适合的位置，提高门店运营服务的效率，增加企业的营收效益。余总生动形象的授课方式、不同维度的分析、讲训一体化的现场互动，让大家深度体验、深度感悟、深度获益。各位高管和店长表示今天在超级店长特训营收获满满，受益匪浅，对于余总以及顾问团提出的点评和建议十分认可。本次超级店长特训营的成功开展，标志着新零售门店全国布点战略加快推进，为人才储备打下坚固的基础。未来博象咨询将携手幸福西饼共闯共赢，为未来事业添上辉煌的一笔。
