(渔歌:余德坚,博象咨询首席专家。企业管理“4P体系”、“OADPR”系统、“ADP共振式年度经营战略规划”整合第一人。服务超过230家企业、服务超过12家上市公司。)
物理学中,把某个物理量在空间的一个区域内的分布称为场,如温度场、密度场、引力场、电场、磁场等。如果形成场的物理量只随空间位置变化,不随时间变化,这样的场称为定常场;如果不仅随空间位置变化,而且还随时间变化,这样的场称为不定常场。
除了物理学中的“场”,还有人际交往中的“场”——也就是“气场”。在商超营销中也有“场”,今天渔歌和大家讲讲卖场中的“销售场”的点滴元素。
再次明确,渔歌在这所说的“销售场”,不是卖场的场地,而是通过有形无形的要素搭建互联,形成富有吸引力的销售力场,进而有效提高销售额。渔歌认为,把细节做到极致,“销售场”一定形成。
“微极致”与“销售场”——门。商超或餐饮店都讲究动线,而动线的起点就是“门”。其中一种门的设计分开进出,右进左出。因为大部分人喜欢用右手,这种门让人习惯性绕着商家动线逛,同时便于用右手从货架拿商品。财富之门,从此开启。
“微极致”与“销售场”——卖场入口颜色。偏冷而悦目的色调,从色彩学来说容易让人的步幅减小,让顾客缓步走,利于延长留店时间。
“微极致”与“销售场”——陈列高度。掌握你所在区域的平均身高很重要噢。按照平均身高水平视距在货架上陈列高利润的商品,如果在儿童水平视距摆上零食、玩具和甜品,是不是也是一种微极致?
“微极致”与“销售场”——鸡蛋与音乐。商店中常用商品往往在店的纵深处。鸡蛋牛奶蔬果能吸引你逛完整个超市。舒缓的音乐和明亮的装修会软化内心让心情愉悦起来,不经意间,放慢步伐,留店时间长了——所以,一般情况下不要放太激烈的音乐噢!
“微极致”与“销售场”——地砖。原来地砖如此神奇。大部分的商超地砖从来都不是统一的。在高利润的几排货架区,高级地砖及略有的些微不平,高贵感侵入同时你会觉得商品真不贵,地面些微的不平让你不自觉驻足。有停留就有买卖呵!
“微极致”与“销售场”——价签。商家的 “微极致”远不止以上几点。高手会在商品价签上删掉“元”、“¥”等符号和字眼。单纯的数字会减弱商品和钱的逻辑关联。根据《时代》周刊的统计,使用$的价签,每103个顾客才有一个购买,而纯数字的价签,每14个就有一个购买,成交率提高接近10倍。
“微极致”与“销售场”——限时抢购。当你看到“限时抢购”、“每人限买一个”之类的字眼。你可能表面上不以为然,但身体会很诚实。人类进化过程中产生的天性,对被限制供应的物品,得到了是会带来生理快感的。限时抢购会刺激顾客的多巴胺分泌,再聪明的人也无法控制自己的激素。
正是各种的“微极致”纵横交错,构成了吸引力巨大的“销售场”,消费心理学本质就是人性的适从与匹配学。
见微知著,极致精细,就能创出巨大的销售能量场。