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【渔歌专栏】谈私人定制之文化

时间:2015-11-02 10:46:234741人关注

(渔歌:余德坚,博象咨询首席专家。企业管理“4P体系”、“OADPR”系统、“ADP共振式年度经营战略规划”整合第一人。服务超过230家企业、服务超过12家上市公司。)

 

       私人定制,并非单纯的驾驭财富的象征,凸显内敛低调的高贵才是定制最终的意义所在。文化品味的展现,通过定制一览无余,借此得以传播,感染,带领。
       私人定制,从最初的私人定制服装,发展出私人管家,私人营养师,私人医生,私人健身教练,私人造型师,私人形象顾问、私人定制珠宝•••
       在传统概念中,私人订制一般是作坊行为。但是,在电商日趋发达年代,私人订制一定是经营至宝。那么,在企业中如果系统地展开私订制经营呢?
       渔歌以为,要做好以下几点:
       其一、生活文化:其实,订制首先是一种生活方式的表现,更是一种尊享精神的体验。因此,我们首先要赋予定制一种灵魂,她不单纯是一种服务行为。她一定是一种生活方式的提供。
      其二、唯一文化:每个人都有社会性也就是人性中的公享性。同时每个人又都有私属性也就是人性中的唯一性。而在定制系统中其一定要在普遍性的同时,深度诠释她的唯一性,如标识代码唯一、日期唯一、姓氏唯一等等。只有唯一才是尊享,才能最大限度满足人性深处的私属性。
      其三、标准文化:从无为的角度来说,定制似乎是无标准的、随性的。这是精神层次的。但从无为变有为,从技术层面定制也要有标准体系。只有标准才能输出最佳质量、最佳服务、最佳体验。
      其四、组织文化:很多企业把定制做为品牌的一句口号或终端的一种产品补充,这种碎片式的方式是做不好定制的。一定要在企业中成立专门的定制项目组织架构,专人专业专心成系统地去落实方能成器。
     其五、私享文化:定制的私享体现在为客户上门服务、开辟定制专区、客户的单独回馈系统建设。一句话,私享让产品无限增值。
     其六、公享文化:炫耀其实是人性本能。为了体现这种本能要建立炫耀的平台。如:定制沙龙、定制藏品展、定制品研讨会、定制秀等,在公共交流中实现公享文化,进一步深化定制的私享性,相得益彰,互为因果。
(本观点为第二次分享,今年起订制变成了很多品牌的突破口,深度挖掘有必要)

(编辑:博象咨询)
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