8招教你怎么有用进步用户留存(还有更多实用技巧哦)。
望文生义，留存指的就是“有多少用户留下来了”。留存用户和留存率表现了运用的质量和保存用户的才干。
互联网年代，无论是新式的手游仍是传统的社区论坛产品，也不论付费与否，都需求坚持用户的活泼度。一旦用户的活泼度下降，就意味着用户的脱离或丢失。依据此，“留存”的概念就可以用来剖析运用或许网站的效劳作用，是否可以留住用户。
因而，留存率反映的实际上是一种转化率，即由初期的不安稳的用户转化为活泼用户、安稳用户、忠实用户的过程。随着这个留存率计算过程的不断延展，就能看到不一起期的用户的改变状况。
之所以是这样，是由于留存是以研讨新登用户为目标目标的，即研讨某一个时刻点的一批用户在随后的几天，几周，几个月的时刻内的生命周期状况，从微观上掌握用户的生命周期长度以及我们可以改进的余地。
由于用户进入产品时来历于不同的途径，经过不同的营销手法拉入产品。这样我们穿插剖析，经过用户的后期留存状况就能从一个层面掌握途径质量，比方，付费，粘性，价值量，CAC本钱。
一般来说留存率这类目标是需求长时刻继续盯梢的，且要依据版别更新，推行等许多要素结合起来剖析。而我们要做的，就是差遣一支前锋部队不断鼓励用户行进：构建用户模型，创立用户鼓励系统，进步用户留存率和活泼度、召回缄默沉静用户、进步ARUP值。
一、构建用户模型
Persona(用户模型)是虚拟出一组用户特征用来代表一个用户群。一套实在精确的用户模型的树立，可以在我们产品规划、战略、活动等各个节点起到指导作用。
Persona数据因子包涵用户性别、年纪、地域、行为、爱好等。别的还应该包括产品相关的数据，如初次登陆、运用时长、UGC、PV等产品运用数据。一个产品通常会规划3～6个用户模型代表所有的用户集体。构建用户模型的办法有多，说起来又是一大篇，在这里只介绍几个比较要害的过程：
1.用户假定：依据产品做出用户特征和变量(即用户重视点)的假定。
2.定性剖析：依照上面所做的假定别离规划出问题，并对观测变量进行聚类。
3.验证剖析：调查数据之间的联络，看哪些分类变量可以有用的区别用户。
4.模型树立：依据数据表与调查报告开端树立用户模型。
二、进步用户留存率和活泼度
苹果公司针对一款APP的用户留存率、活泼度均有考察，考察规矩难以琢磨，但也有不少ASO从业者依据自己的优化经历给出了判别和对策：
1.界说丢失用户：找到不活泼用户处在成长的何种阶段，剖析其丢失原因，并别离找到其丢失预警目标、拟出不同的解决计划进行预防。一起，与中心用户坚持密切联络也是至关重要的，跟中心用户的直接交流，往往能协助我们更快地发觉用户丢失原因。
2.创立用户鼓励系统：用户鼓励系统包括正鼓励和负鼓励(负鼓励即积分扣减或其它惩罚性措施)。正鼓励可以分为“荣誉鼓励”、“情感鼓励”、“利益鼓励”三类，常见的有排名、竞赛图谱、等级、勋章、积分、交际协作、奖金鼓励等方式，这些“正鼓励”方式+每日使命+有招引逗留才干的内容可以更好地到达影响用户继续留存的作用。
3.PUSH和活动：音讯推送和有招引力的活动是促活的必选项，但推送精准度、频率、时段、质量、landing页等都是决议推送作用的重要要素，并且推送的优化应该是永久性的。建议我们尽量编写引起情感共识的推送案牍，这一块淘宝店做得最透，卖萌装痴无所不用其极。滴滴和快的推送短信也很出彩，总归就是要变着法儿的引起你的留意。
4.让用户带动用户：一万次王婆自诩不如一次交际共享的力气，引导用户和用户之间发生联络无疑是进步活泼度的高效计划。除了优化产品的共享、邀请体会(别忘了在共享体会中加入鼓励机制)之外，你还可以留意将最受欢迎的页面或功用向合适的用户展现出来，通知他这一内容或产品受到了XXXX人的重视，运用从众心思让用户发生爱好。
5.定时更新版别和功用：让“小红点”帮你做一次“最强推送”同样是唤醒强迫症用户的好办法，APP开发者们都感受：每次更新版别都可以影响用户活泼一段时刻。 要特别留意认真写更新阐明(可以趁便卖萌装腐)，进步用户更新完随意打开的爱好。
6.流量营销：那些合适“打发时刻”又会消耗不少流量的APP可以试试看跟流量运营商协作，霸气十足地通知用户“因我起生的流量费，现已被我承包了”，试试看能否拯救用户的芳心?
7.追到天涯海角：追踪用户缄默沉静丢失后的搬运途径，与高重合APP树立拉回缄默沉静用户途径。
8.削减运营打扰：一些多余的提示、繁琐的操作过程、包括不合适的频频推送，都会成为用户“退出”的原因，留意尽量让用户可以简便、方便地运用产品才是我们的中心寻求，铲除缓存的功用也必定要为用户考虑到。
需求留意的是：如果你的用户丢失率显着高于同行，(不同类别的APP留存率有所不同)，那么你要做的现已不是想办法进步活泼度，而是需求查看你的产品是否真的可以满意用户需求、或许推行行为是不是有问题啦!
三、进步ARUP值
关于含消费的APP来说，不论你怎么拉新、留存、促活…终究决议一个用户质量的，其实仍是ARUP值。而进步ARUP值的最有用计划无疑是让利活动。那么问题来了：怎么让你的优惠券看起来很诱人?
1.渠道协作推行：优惠活动协作宣传推行才干起到最大化的作用，如果是跟之前已有协作前史的APP协作，相当于把广告目标中有一部分是老用户，这种转化更容易完成。有些渠道现已在做积分商城或优惠信息推行，用户习惯培养得更好，转化率会更高，友钱的“优惠券”使命也是其间一例。
2.捉住机遇或热门：没有机遇也要打造有意义的时刻点做推行。
3.推爆款：正本日子的一战成名，就是由于捉住了褚橙这一有情怀、有质量的产品大加推行，而你的优惠活动天然更要给用户一个“爆款”作为钓饵了。
4.奇妙设置活动方式：怎么有技巧地设置你的优惠券?直接打折看起来not cool，要知道一张小小优惠券我们也可以玩出很多花样来：赠品(吉祥物或购买内容相关的小样为佳)、堆集购买或赠送给别人才干享有扣头、指定效劳或产品才干享有扣头、组合红包等方式，都是不错的玩法。
5.找名人站台：找名人站台，付费型只能说是低端手法，真正的运营高手，可以用自己的包装或构思感动名人，让其发生自发的传达。
6.网友自发传达：网友间的共享功用必定要设置好，游戏形式也好、共享红包也罢，给网友一个理由，他会愿意把自己享受过的优惠共享给更多人。
总归，用户留存率这件事太重要了，由于没有用户就没有故事，没有故事就没有接下来你跟用户“搞基”的甜美日子!
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