任何经过展现、视频,攀谈等方法的组合出现的定向信息都将进步你的网站转化率。
真话直说,我们都不擅长转化。依据E-marketer网站的说法,任何一个网站都有98%的流量会流失掉,他们走的时分既不会填写表单,也不会完结购买。这意味着你失去了与潜在客户树立联系的时机。你能够对网站的低转化率置之脑后,但如果你有一个线下的实体商铺,每逢有100个人走进来的时分,就有98个人走了出去,而且既没有和店员交流,也没有购买产品。你会十分伤心吧?这正是大多数正在线上商铺遇到的状况,转化率无法进步。
我们为什么要重视转化?
首要,大部分安排都会更多的考虑产品,而非转化。如果你是出版商,这个产品就是你出版的文章。如果你有一个线上商铺,这产品就是你采购、运营,售卖的东西。如果你有一个非盈利安排,这份产品就是你供给给国际的某个效劳。
他们也会考虑怎样给网站带来流量,树立交际媒体账号,购买付费查找,乃至是印刷广告。
他们乃至还会研讨客户的产品运用经历,想办法让客户为产品给予好的口碑。可是他们经常会忘掉坐落转化漏斗中心且重要的那部分——网站转化率。
还有少部分安排在活跃推动转化,但大多数进入了下述两个状况之一。要么采纳十分消沉的方法避免过度销售化,要么采纳十分急进的方法,每个当地都在让拜访者填写表单,并遮住了网站的中心内容。这并不是好的线上销售方法。
他们应该先把握客户的预期,而且运用这个信息来规划一条音讯。
关于网站访客我们知道什么
依据数字营销技能,我们无需问询就可对网站拜访者有所了解。有些人会觉得这有些恐惧,可是对于商场专业人员来说,这是一座没有开发的信息资源。例如,我们一般能够答复下列问题:
他们来自哪里?
他们是第一次来吗?
他们停留在哪个页面?
他们阅读了多少页面?
他们运用的语言是什么?
他们经过什么设备拜访的网站?
他们的购物车一共有多少钱?
在取得这些信息之后,你会做些什么?
大部分安排在考虑转化时,会在网站设置一个简略的弹窗表格,但深谙网站转化的人会利用已知的信息规划出针对网站阅读者的定向体会。他们能够依据拜访者是谁,做过什么来巧妙的规划出不同的音讯。在下面的比如中,我假想出一家做女装的电子商务公司,我需求对邮件列表中的新注册用户供给10%的扣头。你可能并不会将我供给的悉数音讯用在某个人身上,但你能够看到依据你对一个拜访者的不同了解,你传递的中心音讯是怎么随之改动的。
怎么传递音讯?
对网站访客传递音讯时,你需求从两个方向考虑——时机和方法。
我们先看看方法。
1、定向展现
大多数网站驱动转化的音讯展现方法有以下三种:
弹窗:典型的弹窗展现是出现在网站中心,有时也会在角落里“飞出”。
横条:一个满屏宽度的长条,出现在网页的顶部、或许底部。
横幅:坐落网页顶部或许底部的一种愈加纤细的互动方法,起初是“躲藏”状况,触发后就会在预订时刻内卷出可见。
2、攀谈
一般,成功的电子商务网站会供给实时的线上客服功用,协助消费者下降重新商家购买产品带来的焦虑感。网站上有一个“真人”能够达到两个重要方针:
让人们在完结购买之前能够问任何问题。这会激励客户相信自己正在进行正确的决议,尤其是在购买大件产品时。
让他们知道如果订单出现了什么问题,会有一个实在的人出来供给协助。
这两个要素结合在一起,会让购物者愈加可能按下购买按钮。
3、视频
给转化带来巨大进步的第三个音讯方法是视频的运用。比起静态图片和文本,视频能够协助将你的产品带入实在的日子情境中,并让你有时机说明为什么人们应该买这个产品。这里是我喜欢的一个视频事例。
获取访客注意力的产品视频
音讯的触发
第二件需求考虑的工作,是每条音讯在什么时刻触发。这里有四个首要的触发方法,将运营活动带给方针受众。
时刻触发:由你来决议活动时刻,依据一个访客已经在网站呆了多久。你能够在访客登录时马上展现,也能够在十秒钟之后。
退出触发:这种触发方法正变得盛行。经过追寻访客的鼠标移动轨迹,如果发现房客正要脱离,就马上触发活动。
页面阅读份额触发:当访客阅读页面到某个份额的时分,活动被触发。
标签触发:在网页设置适宜的定制化标签,或许其他可视化的举动指引按钮,当被点击时,活动会被出现。
哪一种转化效果最好?
任何经过展现、视频,攀谈等方法的组合出现的定向信息都将进步你的网站转化率。我们研讨过数千种活动,发现每种陈设方法和触发方法都是有用的。清楚明了,视频的出资会愈加消耗资源(时刻和金钱),我主张能够从展现和在线攀谈的方法开端。当你有了视频之后,再将它升级到产品页面中。
在这些方法中,横幅广告实际上转化效果最好,他们比一个简略的“横条”愈加精美,又比打扰用户阅读的弹窗体会愈加。别的,我们发现在用户进入网站30秒之内触发活动能够最有用的驱动转化。
从最近的趋势来看,如果你运营一家线上商铺,最有用的转化方法实际上是将弹窗与退出触发相结合的“购物节扣头”。简略点说,如果有人正在拜访你的商铺,并企图关掉阅读器、或许点击退回上一页,此刻你能够向用户展现一条音讯,提示它如果此刻完结注册并持续购物即可给予某个特价优惠。只需用户完结注册,就意味着用户会答应你在未来对其进行商场营销活动。
退出弹窗
所以,你会从哪里开端?你不需求为每个用户在每个不同的页面分别规划不同的音讯。我们主张考虑1-2个典型用户,仅仅为他们创造定向优惠音讯。在展开一个完整的网站转化进步计划方案之前,你需求不断去追寻、测试,而且调整你的计划。