随着2013年移动互联网的崛起，O2O进入高速发展期。但在智能手机飞速普及的今天，随着人们消费升级步伐的加快、手机维修行业整体市场的变化以及消费者需求的转变，线上线下融合的“新零售模式”成为行业发展的方向。
12月14日，博象首席咨询专家余德坚先生带领团队到访广州一小时通讯设备有限公司，并与广州一小时通讯设备有限公司冯总及核心团队，共同探讨企业发展战略规划。
博象余德坚先生与一小时科技核心团队战略规划交流
广州一小时通讯设备有限公司成立于2014年，致力于打造卓越的高科技智能产品综合保障服务平台，为顾客及合作伙伴提供放心、实惠、便捷的服务，成为手机后服务第一连锁品牌！
1小时科技4S服务门店
研讨会上，博象首席咨询专家余德坚先生针对“一小时科技”现发展状态进行现场剖析，并提出以下几点关于企业发展战略的关键要素：
高瞻远瞩，整案提升——企业自成立以来，经过品牌创建、模式探索、稳步发展、树立品牌，现已初显峥嵘。快速发展的步伐对企业运营团队、一线服务、技术支撑都存在一定的压力与考验。从OADPC整案提升、规模拓展、股份改造再到资本运营，是一小时科技未来的发展趋势。
运筹帷幄，积点成线——道生一、一生二、二生三、三生万物，万物为九，最终九九归一，意思就是说，不管渠道网点如何分布、如何拓展，企业管理的重心仍然是以单店为主。四个一“周期宝”是从门店开业的第一天、第一月、第一季、第一年四个维度进行周密规划，是网点建设的蓝图，是企业渠道裂变拓展的首要工具。
浑然天成，闭环服务——从门店服务维度剖析，根据顾客行为动态，形成闭环服务。即通过进店、迎宾、展示、体验、成交、促销、转介绍、返店等环节进行服务设计，以客户为中心延伸的极致服务行为，让服务流程清晰、客户满意度更高。
一小时科技冯总对博象余总提出的要素进行战略部署
会后，一小时科技冯总对博象余总提出的核心问题和战略要素高度认可，并进行了战略部署。冯总强调，服务好顾客，得到顾客的认可，始终是企业不变的初心。要想得到顾客的满意，就要从“看到”和“做到”这两个维度去解决顾客的痛点；要让顾客完全认可“1小时科技”的优质服务，需要我们更加团结奋进。天道酬勤，我们坚信一小时科技会成为手机服务行业的第一品牌。
博象余德坚先生与一小时科技冯总合影
让维修有原则，让服务有价值
愿一小时科技成为行业标杆，引领新风向