我曾经上过一个购物网站，原本是看上了网站上的一件产品的，于是就顺手点了漂浮在网页上的在线客服QQ，本以为点击后能直接沟通，了解了产品的属性之后就下单购买的。结果点击了QQ之后，却弹出了以下画面：
它需要我先添加对方为好友，才能与对方进行对话，而我又刚好不喜欢随便添加陌生人为好友的，更怕麻烦，于是我的选择就是离开，Ｘ掉对话窗口。
这样的网站在线客服无疑是给潜在客户临门一脚了，许多网站也会因此而丢失了订单，因为并不是所有的客户都愿意一步一步按提示去添加一个陌生人为好友的。那么我们要怎么做呢？其实这是非常简单的，在线客服需要先添加好友才能聊天这个问题并不属于网站建设的技术问题，它只是一个QQ聊天工具设置的内容。你只要按下图的方式设置QQ就可以的了。
注：临时会话框不能勾选“不接收任何临时会话消息”
把QQ设置好就能轻松解决“临门一脚”的问题了，博象网络营销还认为网站需要不定时地检查网站的客服系统，毕竟这是与客户直接对接的重要通道，要始终保持客服系统能正常使用，避免在有咨询时出现断线等问题。