原研哉在《规划中的规划》中说：“规划的本质在于发现一个很多人都遇到的问题然后试着去处理的进程。”如果说处理问题是规划的中心价值，那么我们能够将处理问题分化成“问题是什么?”和“怎样处理问题?”如果进一步精确地表达就变成：“正确的问题是什么?”和“现在最有用的处理计划是什么?”
本文介绍的双钻规划模型，就能够协助我们在日常的规划进程中，更好地把控住正确的问题，提炼出有用的处理计划。
双钻规划模型由英国规划协会提出，该规划模型的中心是：发现正确的问题、发现正确的处理计划。一般运用在产品开发进程中的需求界说和交互规划阶段。
双钻规划模型把规划进程分红4个阶段：发现问题、界说问题、构思计划和交给计划。
阶段一：发现问题发现问题——对现状进行深入研讨。包含了解用户特征、产品当时状况、用户怎么运用产品以及用户对产品的心情等等。
阶段二：界说问题界说问题——断定要害问题。这一阶段，我们注重的焦点是：用户当时最注重、最需求处理的问题是哪些，需求依据团队的资源状况作出取舍，聚集到中心问题上。
阶段三：构思计划构思计划——寻觅潜在的处理计划。在计划发散阶段，我们不需求过多考虑技能的可完结性，因为在后续环节，一些看似有很大技能瓶颈的计划，能够逐步演化为可施行的开发计划。
阶段四：交给计划交给计划——把上阶段一切潜在的处理计划，逐一进行剖析验证，挑选出最适合的一个或多个;
运用事例
下面经过早前工作中的实践事例，来阐明这一规划模型怎么运用到产品规划进程中。
背景：看图大师是一款轻量的在线看图东西，方针集体首要是某特定职业的规划师。现在需求进步该产品的用户量。
因为该产品多运用于低频次需求场景，暂时把用户量的概念以为WAU。凭借双钻规划模型的考虑进程，第一阶段先界说问题，找准要处理的问题是什么，并将问题详细化。第二阶段，针对问题进行计划规划。
问题发散
从微观视点剖析，WAU=新用户量+留存，那么“进步在线看图东西的用户量”就需求从添加新用户量和进步留存两方面下手。
添加新用户量添加新用户量首要是从运营方面添加拉新，也就是拓展运营渠道。
进步产品留存在前期的用户调研和数据剖析中，了解到该产品首要存在以下问题：
文件支撑类型单一，从前期的方针用户调研了解到，该规划师集体一般会运用多种类型的文件格局;
用户的中心运用途径转化率较低;
可视化的运用进程中，模型的烘托效果会存在必定误差;
经过对调研成果的剖析，将从以下三个维度进步产品留存，进而进步用户量：
添加多种文件支撑类型，如扩增CAD格局，进而掩盖更多类型的运用场景;
进步中心途径的转化率，如进步主页到上传按钮点击的转化率;
增强可视化烘托的精细度;
小结：在问题发散阶段，经过对用户的典型运用场景以及用户表现出的心情，找到待处理的机会点，终究把一切问题点都罗列出现出来。
界说问题
把阶段一的一切问题加以挑选，并结合技能本钱、产品价值进行评价，终究逐一对发散阶段的问题进行定性和定量的调研剖析，从中找到进步用户量的要害点。
1、扩增支撑CAD文件格局;
经过对市场规模的粗略预算，添加CAD格局可进步用户规模量3倍以上，但技能开发本钱十分高，不适于此阶段进行。
2、进步中心途径的转化率
经过对线上数据的漏斗模型，看出主页到上传的转化显着较低，而且之前没有做过产品优化，静态web开发本钱较低，因而能够作为要害的问题点尝试处理。
3、进步可视化烘托效果
从对用户工作办法的调研发现，该问题的处理可略增用户的运用场景，但烘托方在国内该职业已是红海市场，投入产出效果预估会十分有限;
经过以上对问题点的剖析，我们能够看出进步用户量的要害是进步中心运用途径的转化率,进而进步留存。小结：怎么挑选出“正确”的问题?
经过对用户以及市场的深入研讨和了解，扫除现阶段无法施行或权重较低的问题，让“正确”的问题逐步浮现出来。如果有必要，能够让用研同学参加进来，经过缜密的调研计划，让调研成果更具客观性，以协助团队做好判别。
在这个进程中把真正要处理的问题逐步剥离明晰，能够协助我们把后期评论的规模限制起来，防止在计划构思时发作方针不明确的现象，节省个人和团队的时刻和精力。一般针对不同类型的问题，在做挑选时考虑的要素会有所差异：
功用型问题：首要考虑用户潜在诉求、处理的价值或资源投入产出比;
规划表达型：首要考虑产品认知度，规划方针、运用功率、简练性。
构思计划
进步用户中心途径的转化率我们直接经过用户的要害途径，提取出漏斗模型。
经过上图的转化漏斗，我们能够发现主页到点击上传按钮的转化率只要30%，因而这儿首要以主页转化为例;
该产品主页的首要价值是进步对用户的招引度。为了进步用户招引度，结合用户访谈的成果，构思出以下处理计划(构思的分化进程省掉)：
1、主页表现出产品的多种典型运用场景;2、添加用户共识，如XX万人都在运用该产品;3、传达用户的声响，添加名人用户的运用评价。因为现在的主页首要站在产品“自我宣扬”的视点做展现，表达办法较为单一;4、添加不同类型的用户集体怎么运用产品的信息模块;5、杰出上传按钮，用户在滚至第二屏时也能展现上传按钮;6、添加可阅读的可视模型链接进口;7、添加产品功用点表现，如剖切、构建信息检查;8、经过前期的用户访谈，在工作中较为注重剖切和构建信息这类功用。9、削减冗余信息，删去方针用户不注重的内容，如安全加密算法的展现模块
小结：怎么考虑发散出多种处理计划，这儿供给几个可供参考的办法：
以用户方针为出发点，考虑用户的潜在诉求有哪些;
经过用户运用进程中的一切接触点(或许一切心情点)逐一剖析;
广泛的产品(这儿不是竞品)研讨，在相似形式中寻觅相似的计划战略;
在问题或计划发散阶段，尽量少考虑技能可完结性，也不宜发散过于深入，把计划细化留给下一阶段去考虑，防止好的计划被过滤掉。
在发散出一切的计划后，需求把显着不适宜的计划pass掉。探究完一切可能的计划后，我们能够运用流程图、概念草图、可交互的demo等办法进行计划表达。
除了上述办法之外，还能够依据用户的体会环节将全体行为途径分为两部分：信息型(被产品主页招引)、东西型(完结文件共享);
信息型：进步主页信息的招引度，围绕着这个主题来剖析一切可能招引到用户的要素;
东西型：东西特色，一般可运用的办法有三种，缩短操作途径、进步操作功率、下降学习本钱。
交给计划
对上述说到的8个构思中，对被挑选掉的计划做示例解说：
4、添加不同类型的用户集体怎么运用产品的信息;尽管此计划对进步招引度有利，但与介绍产品的运用场景起到的效果相似，优先级放低，而且考虑到主页要尽量简练，注重中心内容，因而不选用该计划;
6、添加可阅读的可视化链接进口;首屏已设置示例的模型，再次添加示例的效果链接估计起到的效果一般，反而会让主页信息显得臃肿;
因而，在终究主页优化规划计划上除去4和6，后续会进一步对已断定的计划做优先级排序。
小结：对阶段3所考虑到的一切点，我们在此阶段需求依据详细情况把收效甚微的计划扫除去，或许优先级放缓。在有限的可支配资源规模内，把更有价值的计划与团队成员一同共享。
一般待挑选的计划会集中以下两种类型：
1、完结本钱差异;经过评价计划的投入产出比来取舍计划，这种情况下与团队技能评论后较简单做出判别;
2、规划方针的平衡在产品规划前期，依据用户和产品特色拟定出规划方针(比方高效、易了解、安全信赖等)，并以此做出计划的挑选。
双钻模型价值
1、对考虑进程做拆解，让考虑更具有逻辑性;
双钻模型将不可见的考虑进程分为2个中心部分：断定正确的问题，发现最适宜的处理计划。
在日常工作中，我们可能会常常遇到在没有剥离出“问题是什么”时，就立马对处理计划进行构思或剧烈评论，消耗团队精力和时刻。
2、从头注重问题是什么;
第一个钻石模型，我们侧重处理的是找到正确的问题是什么。经过第一个钻石的提出，原本易被疏忽的问题环节会从头遭到团队成员注重，防止规划计划发作方向性偏离。
3、规划考虑进程可见;
经过双钻模型设定的考虑框架，原本“黑盒”的考虑进程被逐步出现出来，添加团队成员对规划计划演绎进程的了解度，进步协作认可度和协作功率。
小结
经过对双钻规划模型的介绍，我们能够看出，发现正确的问题和交给处理计划是一个继续假设和验证的进程。它不但适用于产品战略规模层，还能够运用于规划形式的细小点，甚至在日常日子剖析问题时也同样适用。
但是双钻规划形式归于规划办法，不是规划的指导思想或许详细的规划思路。在产品规划运用中，还需求结合用户的方针、使命、行为、心情等多视点归纳剖析。凭借双钻模型，能够将规划师观察到的成果演绎成规划考虑，再将规划考虑表达为适宜的规划计划，协助我们更好的效劳用户(客户)。
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