怎样在用户脑海中建立一起强有力的品牌形象?
Branding毕竟的意图一般是传递/创造/增强产品的价值,满足消费者的需求,并使得利益最大化,也是体现产品差异化的重要因素,而品牌形象是顾客关于品牌的感知,它反映为顾客回想中关于该品牌的回想节点(品牌联想)。
例如提到苹果公司,你可能会联想到“用户和睦”“极具构思”“规划极简”“苹果logo”等信息;提到麦当劳,就会想到“黄色M”“为了儿童”“小丑叔叔罗纳德”“便利”,这实际上是他们在商场营销中在顾客脑海中建立的回想节点。
那么怎样能在用户脑海中建立出色的,强有力的,一起的值得信赖的品牌形象?怎样判定一个品牌应该运用什么符号标志,运用什么品牌色,我们想要传递给用户什么?这些问题可以通过一套规范规范的方法来处理。
政策用户
判定政策用户非常重要,这是因为不同的用户可能具有不同的品牌知识结构,因此具有不同的品牌感知和偏好。这时候可以配合用研同学做用户画像,探求出典型用户,去研讨他们的用户特征。
比赛性参照结构
当抉择以哪类人群作为政策用户时,一般也就抉择了比赛的特性,原因是其他公司在曩昔或未来也会将这类人群作为政策商场,或许是这类人群在购买决策中会留意到其他品牌。
正所谓知己知彼,百战不殆,竞品分析尤为重要。
许多营销战略家都侧重一个问题,即在定义比赛时不要过于狭隘。一般比赛不只会发生在特色层次,还会发生在利益层次,例如奢侈品不止会与家具之类的耐用品存在比赛,还可能与游览产品发生比赛。
例如在做网易贵金属的分析时,我们不只会研讨同类竞品,相似竞品,还会研讨新闻类、奢侈品类产品。
△ 网易贵金属竞品视觉风格坐标轴
在做网易保险形象重构的分析时,我们不只会研讨同类竞品,还会对相似竞品、网易旗下其他产品的形象特征进行研讨分析。
心思地图Mental Map
这是对用户大脑中关于该品牌的不同类别的联想的词汇描绘。通过制造心思地图,去探求中心品牌联想词汇,毕竟可以推导出品牌中心。
下图是麦当劳的心思地图,从图中可以看到依据麦当劳提供的效力、产品和一系列用户的形象,可以辐射出许多思维延展方向。
△ Mcdonald’s Mental Map—— Wharton
运用此方法,我们制造出了网易贵金属的心思感知地图,制造出网易贵金属的效力、想传递给用户的理念,并且集结用户对贵金属的感知,选择中心品牌联想词汇。
中心品牌联想core brand associations
是指能最好地描绘描绘一个品牌所具有的联想子集,包括特色和利益,大致可以理解为情理性描绘和功用性描绘。
运用此方法,我们制造出了网易贵金属的心思感知地图,制造出网易贵金属的效力、想传递给用户的理念,并且集结用户对贵金属的感知,选择中心品牌联想词汇。
下图为网易贵金属的心思地图。
品牌中心Brand Mantra
品牌中心是一个品牌的魂灵,一般运用三到五个简略的词汇来归纳品牌要害部分及其中心品牌思维,去描绘品牌精力和品牌价值。
品牌中心可以划分为三类:
Emotional modifier情感修饰
Descriptivemodifier描绘性修饰
BrandFunctions品牌功用
△ Nike,Disney,Mcdonald’s Brand Mantra—— Wharton
下图是提炼出的网易贵金属的品牌中心。
品牌元素
得到了指向性的品牌定位后,就要初步选择品牌元素。
首要的品牌元素包括品牌称谓,logo,slogan,品牌色等等,用于强化品牌认知,构成强有力的一起的品牌联想,或许构成正面的品牌判别和品牌感触。
在品牌元素的选择上,需求遵循以下几个准则:
可回想性:品牌元素有助于去的高度品牌认知,这是因为品牌元素本身具有可回想、引起留意的特性,因此简单被回想或许辨认出来。
有含义性:品牌元素应该要反响品牌的一些信息,或许传递了产品成分或许用户种类的某些信息。
心爱性:即使脱离了产品,品牌元素本身也可以形象丰盛、具有兴趣。
一个易于回想,赋有回想,心爱的品牌有素可以很快建立品牌认知。
例如,在logo规划时,logo图形应该便于回想,具有含义,并且具有美感。如下图airbnb的logo规划理念,这就是一个很好的符合三种特性的案例。
一般来说我们规划师会得到一个品牌称谓,是有点难以下手的,这时候就体现了前几个环节的重要性,依据之前推导出的那么多描绘性词汇,我们可以打开丰盛的联想,并且可以找一些用户,让他们给出关于这些词汇能联想到的图片,组成一个心境板。从心境板中我们可以提炼图形元素,大致感触到打扫规划师片面美学倾向后,适宜品牌的色彩。
△ 网易贵金属对应色彩坐标
网易贵金属在探求的品牌中心引导下进行了改版,并且拟定了相应的ui规划准则和运营规划规范,从各个细节(包括配色、图形元素、界面排版等)去侧重品牌中心“深度、高效、可信赖”。
品牌形象和企业的商业模式和价值传递直接相关,建立品牌形象的起点是企业一起的比赛力、政策商场和用户,以及传递优质的价值精力,在建立品牌形象的过程中,我们需求脱离固有的理性认知,更多从理性动身。
依据这套方法,我们可以建立有理有据,并且让用户信赖的品牌形象。
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