研讨标明,千禧一代正朝着一个可以重塑世界经济的方向行进。除此之外,他们还估计到2020年千禧一代将占到全球劳动力的一半。这些都是影响企业运营方法的现实,营销人员怎么定位他们的产品或效劳,以及网页规划师怎么发明一种投合千禧一代需求的用户体会。
关于一个想要与千禧一代树立联络的网页规划师来说,有一些规则是你需求记住的:
千禧一代更倾向于参加乃至购买,由于他们觉得自己与品牌在个人层面上有联络。
交际媒体的参加可以协助你与他们树立更严密的联络。
他们也会寻觅定制的体会,所以运用内容(比方视频、直播等等),这会让他们觉得你在直接和他们发生风趣的联络。
一、简略而流通的交互
在用户体会方面,他们对那些不符合一般易用性的应用程序或网站的容忍度很低。而且他们会毫不犹豫地寻觅代替计划;任何一个可能的竞争性对手都能让他们马上得到满意。
简略、高效和快速是给予他们简略而流通交互的要害。这不仅仅是满意他们的要求的问题。随着千禧一代的购买力逐步增强,这也会影响到企业的战略定位。他们在你的网站上停留的时刻越长,他们就越有可能参加和购买。
二、抢占移动端
智能手机现已成为了千禧一代的标配。这就意味着,规划师需求保证网站在移动设备上有恰当的负载和功用。在规划移动网站时,要记住以下几点:
改善移动站点的体会。这包括更快的加载时刻,限制页面标题上的字数,将长篇幅文本分解为较小的段落,并简化你的登录页面。
保证你的网站在一切设备上都是一样的,无论是移动的、桌面的仍是平板电脑。
网站的中心功用和内容应该与一切设备并行,以削减紊乱。
简化你的导航,让他们与你的网站坚持联络。
三、要有共享认识
研讨一下千禧一代的交际媒体行为——是什么让他们点赞,共享,谈论,转发,吐槽,等等。尤其是那些想要与千禧一代联络的品牌。以下是你需求做的工作,以便在交际媒体上与他们有更好地接触:
他们在哪里。千禧一代首要经过交际媒体来了解产品、出售和购物,所以要保证你在他们的重视范围内,了解他们常常运用的交际媒体工具。比方,千禧一代在微信上花更多的时刻,其次是QQ和微博等等。
供给共享按钮。当他们发现你的网站内容值得共享时,一定要保证你的网站有这个功用。
活跃运用交际媒体与他们进行互动。这一代人喜爱在网上发布自己的主意或与风趣的品牌进行特性互动。学习怎么在交际媒体上进行有针对性的品牌营销活动,与你的品牌坚持一致,发布可继续的或风趣的内容。
四、在你的网站上供给自助效劳处理计划
虽然随时可用的在线客服很简单协助他们处理问题,但实际上他们更喜爱在处理购买问题时挑选自助效劳。这意味着他们想要在不寻求别人协助的情况下处理他们的问题,无论是经过电话、实时谈天,仍是发送视频。为此,您可以供给:
一个活跃的谈论论坛,他们可以活跃的上传和共享他们的谈论、经历等。
一个更全面的FAQ页面。
包括一些自助教程和根本毛病扫除的视频、文章等。
具有这些资源将削减千禧一代处理问题所需的时刻,而不是在咨询人流量大时,让他们花时刻等候回复。这样往往会造成他们的不耐烦和降低他们对你公司产品或效劳的预期。
总结
千禧一代不仅仅想享受到人性化以及更具特性化的体会,而且网站的可用性以及视觉往往会鼓励他们对你的内容坚持爱好,如果你现已保证做到了一切这些,那么尽可能地完善你的产品或效劳,由于你的终极目标是可以得到实质性的高转化。
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