渔歌观点：先知先觉者赢，后知后觉者输，不知不觉者死——抱陈守旧、不愿改不敢改、等待好转的连锁百货业必死无疑!在中国，那些高人气的百货，其实已不再是百货，而是50%购物中心50%百货、卖手制主题百货及新美学主义的杂货店。
渔歌说，这是管理微创手术模式。
1、中国百货高颜值时代已到来
中国老百货确实在大败退，但与此同时，一大批高颜值的百货逆势崛起，核心就是超高颜值。
案例：苏州新光天地
苏州新光天地以高颜值、创新及艺术时尚名满中国。以国内外设计师品牌为主要担当。餐饮品牌中，既有首次进入亚洲地区的新兴品牌，也兼顾苏州老字号品牌。
逆袭的设计师品牌及集合店组合，趣味体验的橱窗设计，铁艺及满满的艺术细节，多重创新生态的玩法，开放式情景化退台，苏式文化的诠释，还有让人惊喜的顶层东南亚风餐饮区。
抛弃老百货的盒子式压抑空间，苏州久光百货打造的生态绿色的场景空间布满整个商场。在商业建筑、户外景观、空间设计都融入了中国园林的概念。整个商场共栽了648棵真树。
2、在变革中突破商业模式瓶颈
在中国，那些高人气的百货，其实已不再是百货，而是50%购物中心50%百货、卖手制主题百货及新美学主义的杂货店。
更多的百货也开始布局海量人气餐厅、快时尚大牌、设计师品牌、潮牌、文艺书店、健身房、家居馆、精品超市等，增加逛的乐趣，满足人们正升级的消费需求、社交需求、娱乐需求，有效增加客群滞留时间。
案例：东方商厦
上海淮海路的东方商厦调整后，换了名字，如今叫淮海755，革命式地找来了几家国际大牌、生活家居品牌及热门快时尚餐厅。用新美学及创意细节打造新一代的创新百货。
3、百货电商化，开启O2O融合勇敢成为试衣间
中国百货的O2O融合潮在天猫双11的压迫下，早已成为中国百货公认的大趋势，勇敢成为试衣间已不再是口号。
如今的百货，强调的就是线下体验，结合线上销售，深度融入社区，融入顾客生活，通过O2O随时掌握顾客需求，大胆跨界，颠覆常规布局，以重新获得顾客的认同和喜爱。
王府井的网上商城、银泰的银泰网、百联的网上商城，天虹的红领巾，都是电商化的成果，正一点点开启挖阿里、京东墙角的逆袭路。
4、日本百货的崛起经验历历在目
日本的百货也曾经经历大衰退，但目前已走出困境。自2011年起，4年一路微涨，2014日本百货营业额涨了1.6%，虽2015微跌0.2%，但不可否认日本百货的强势崛起。
案例：阪急梅田本店
日本最大且一直销冠的百货。当年调整，这几招是核心。
实现剧场型百货店，20%面积用来打造情怀，将商品零售店转成生活情报交换站，让顾客吃惊、发现、学习、感动、憧憬。
多个区域举办各种设计师作品和主题展示，重点增加16至20岁左右青春时尚用品及设计师品牌，年度举办上千场活动。
人性化服务。全场有300个休息座位；23处厕所，每个都配备婴儿打理台，女性厕位增加1.4倍；设有4间哺乳室，7个整理台，5个儿童小饭桌；配置有婴幼儿养育讲座闪亮妈妈沙龙，还有孩子寄存所。
建立独立的食品销售渠道。自家培植有机蔬菜，生鲜超市，既有当地风味儿，也引进很多外国风味食品。点心卖场100米通道两边布置50个品牌专柜，规模巨大。地下二层的鲜鱼卖场是日本最大的百货地下生鲜卖场。
5、高粉+卖手制特色杂货式百货正全面逆袭
诚品、无印良品、hi百货、方所都是此类经典，主力店逆袭成更跨界更体验的卖手制特色杂货式百货。诚品、方所源于情怀书店，无印良品源于新美学主义杂货，hi百货是正佳的新尝试并成名于大悦城。
均引入大量卖手制的杂品、个性化设计师产品，同时，在店铺营业区开辟大量惊奇展品、主题演示展示区、手工艺体验区，360天的个性活动，有效增加客群滞留时间。
案例：诚品
诚品已是文创台湾的时代符号。诚品的情怀及模式是一般书店学不来的，如今已是高粉+卖手制特色杂货式百货。书之外，还汇聚餐饮轻食、文具小物、服装饰品、创意设计、地方民俗等丰富的品类。
诚品生活自营比例高，除了诚品书店作主力店之外，还有自营的咖啡厅等。所引进的品牌从文创定位出发，各色文具、小物、设计师创意成了主角。文艺小清新的商业、品牌逐渐兴起，消费者对有趣味、有个性、接地气的东西越来越认可。诚品生活这样的文创定位正好符合时下消费者的潮流品味。
6、洗礼后中国百货店的场景体验及创新创意
中国传统百货正经历大衰退，但在洗礼后，重新焕发出生机的也不少。核心就是场景体验铺路，话题开道，活动搭台，价格战唱戏，各种创新、创意使其故事性更强话题性更足以吸引客流。
案例：上海百盛优客城市广场
百盛虽2015年营业额下降了8%，但是输了官司导致亏损，但上海百盛优客城市广场的成功逆袭，已经让百盛在中国的发展找到了新方向。那就是高颜值的体验。
快时尚大牌、折扣店、买手店、手工艺小店组合在一起，人气家居MORDEN HOUSE则成了主力店。细节处透着创新的场景化及精致细节。
特别是休憩区，让人耳目一新。
7、艺术+人文+自然的百货成为趋势
K11就是当年香港新世界百货的创新尝试，核心创新理念是将“艺术•人文•自然”三大元素的融合，追求极致化体验。不仅仅是影响百货业，瑞安、大悦城、新光天地等新项目中都能发现模仿痕迹。
案例：上海K11
K11是有灵魂的，来的人都能感受到，K11每年至少会有一次大师级别的展览，莫奈和达利都是常客,已合作过的艺术家逾600名。K11就像是你的一个朋友。因为K11很开朗、很国际化、很艺术，所以你愿意时不时过来喝个茶，看看他。
以品牌的角度去营运，而不是以开发商的角度。K11和租户是合作方。我们也会收提成和租金，但租户的整个零售空间、货品、做活动都是一起去设计，做到有灵魂的感觉。
差不多四成营业额都来自上海K11的粉丝。针对K11各类粉丝的需求，特别开设了艺术人生、小资生活、魅力女人等定制活动。
8、全球百货的颠覆革命在中国继续
越不像百货的百货才是好百货，各种跨界，各种混搭，各种组合创新，各种搭配颠覆，各种网络元素、移动科技、电商概念早已席卷全球百货界，新奇、时尚、愉悦、超值等体验已经成为成百货店高下的决定因素。
都会突出主题色彩、人文特色、生态元素、智慧基因，都会融入更多的移动科技、网络因素、电商概念，都会围绕视听嗅味触“五觉”营造与其经营相适应的浓厚氛围，布设配套服务、互动体验。
Harrods、Harvey Nichols、Lord &Taylor 等百货每年投入节日橱窗设计的成本超过数十万英镑，圣诞期间英国百货平均每天经过橱窗的人次可超过 50 万。
John Lewis 百货更是打造情感牌的高手。每年，John Lewis的圣诞广告都牵动全世界的关注。高成本的微电影上映后，John Lewis在公共空间搭建了衔接故事的场景，让消费者近距离接触故事人物及内心世界，增加体验与参与感。
9、中国消费大升级的新机遇
中国消费正经历大升级，日本购物潮就是明证，国内依然缺少够品质够吸引力的百货，以满足顾客需求。
在消费大升级的时代，对百货来说，谁更深入地融入居民生活，谁能做“顾客衣橱”、“顾客冰箱”、“顾客客厅”、“顾客化妆屋”、“顾客娱乐室”，谁就能获得主动，更有胜算。
10、国务院发力内需新战略
李克强总理强调很多次，2016年就是调结构，去库存，扩内需的一年。推进保障体系，外需转内需、投资转消费成为发展核心，立志要构建起增加创新驱动和消费拉动力的增长新模式。
二胎政策就是典型的扩内需的思路，这样的政策在2016会越来越多。
